Ο σχεδιασμός τραβά το βλέμμα, όμως τα κείμενα ιστοσελίδας είναι αυτά που πείθουν. Είναι η φωνή της επιχείρησής σας όταν εσείς δεν είστε εκεί για να εξηγήσετε. Και συχνά είναι το πιο παραμελημένο κομμάτι ενός site.

Δεν χρειάζεται να είστε επαγγελματίας copywriter για να γράψετε καλά κείμενα. Χρειάζεται να ξέρετε τον πελάτη σας — και αυτό το ξέρετε καλύτερα από κάθε άλλον. Δείτε μια πρακτική μέθοδο.

Ξεκινήστε από τον πελάτη, όχι από εσάς

Τα περισσότερα κείμενα ξεκινούν με «Η εταιρεία μας ιδρύθηκε το…». Ο επισκέπτης όμως ψάχνει λύση στο δικό του πρόβλημα. Πριν γράψετε, απαντήστε:

  • Ποιος είναι ο ιδανικός πελάτης σας;
  • Τι πρόβλημα έχει όταν σας αναζητά;
  • Τι τον φοβίζει ή τον κάνει να διστάζει;
  • Τι θα αλλάξει για εκείνον αν συνεργαστεί μαζί σας;

Οι απαντήσεις αυτές είναι η πρώτη ύλη για κάθε σελίδα.

Οφέλη, όχι μόνο χαρακτηριστικά

Το «διαθέτουμε σύγχρονο εξοπλισμό» είναι χαρακτηριστικό. Το «η εξέταση ολοκληρώνεται σε μία επίσκεψη, χωρίς αναμονή για αποτελέσματα» είναι όφελος. Για κάθε χαρακτηριστικό, ρωτήστε «και τι κερδίζει ο πελάτης από αυτό;» και γράψτε την απάντηση.

Γράψτε απλά και συγκεκριμένα

  • Απλή γλώσσα: όπως θα μιλούσατε σε έναν πελάτη στο γραφείο σας, χωρίς τεχνικούς όρους που δεν εξηγείτε.
  • Συγκεκριμένα: αντί για «άριστη εξυπηρέτηση», πείτε τι ακριβώς κάνετε — «απαντάμε σε κάθε μήνυμα την ίδια εργάσιμη ημέρα».
  • Χωρίς υπερβολές: φράσεις όπως «οι καλύτεροι στην αγορά» δεν πείθουν. Τα έργα και οι κριτικές σας πείθουν.

Δομήστε για γρήγορο διάβασμα

Στο διαδίκτυο οι επισκέπτες σαρώνουν πριν διαβάσουν. Βοηθήστε τους:

  • επικεφαλίδες που λένε κάτι ουσιαστικό, όχι απλώς «Υπηρεσίες»,
  • σύντομες παράγραφοι με μία ιδέα η καθεμία,
  • λίστες για βήματα, πλεονεκτήματα και τι περιλαμβάνεται,
  • έντονη γραφή μόνο στα πραγματικά σημαντικά.

Απαντήστε στις ενστάσεις

Σκεφτείτε τις ερωτήσεις που ακούτε συχνά στο τηλέφωνο: πόσο διαρκεί, τι χρειάζεται από τον πελάτη, τι γίνεται αν κάτι δεν πάει καλά. Απαντήστε τις μέσα στη σελίδα ή σε μια ενότητα συχνών ερωτήσεων. Κάθε απάντηση είναι ένας λόγος λιγότερος για δισταγμό — και περιεχόμενο που βοηθά στη Google.

Ένα σαφές επόμενο βήμα

Κάθε σελίδα πρέπει να τελειώνει με μια πρόσκληση σε δράση που λέει ακριβώς τι θα γίνει: «Κλείστε ραντεβού — σας επιβεβαιώνουμε μέσα στην ημέρα» είναι πιο ελκυστικό από ένα σκέτο «Υποβολή».

Κείμενα και SEO

Η Google προσπαθεί να δείχνει τις σελίδες που απαντούν καλύτερα στην αναζήτηση. Χρησιμοποιήστε φυσικά τις λέξεις που χρησιμοποιούν οι πελάτες σας — στον τίτλο, στην πρώτη παράγραφο και σε μια επικεφαλίδα — χωρίς να τις επαναλαμβάνετε τεχνητά. Ένα κείμενο γραμμένο πρώτα για ανθρώπους είναι συνήθως και το καλύτερο για τη Google.

Μια γρήγορη λίστα ελέγχου

  1. Καταλαβαίνει ο επισκέπτης στην πρώτη πρόταση τι κάνετε και για ποιον;
  2. Μιλάτε περισσότερο για τον πελάτη απ’ ό,τι για εσάς;
  3. Υπάρχουν συγκεκριμένα παραδείγματα, έργα ή κριτικές;
  4. Διαβάζεται εύκολα από το κινητό;
  5. Είναι σαφές το επόμενο βήμα;

Αν θέλετε μια ιστοσελίδα όπου το περιεχόμενο σχεδιάζεται μαζί με το design από την αρχή, μιλήστε με τη M. Dimopoulos — μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εδώ.